Kundenbetreuerin und Kundenbetreuer im Hausnotruf
Welche Tätigkeiten erwarten dich als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer? Als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer bist du das freundliche Gesicht der Malteser, berätst rund um das gewählte Notrufgerät und kümmerst dich um die Neuanschlüsse und Wartungsaufträge. Mit deiner Arbeit bietest du deinen Kundinnen und Kunden ein neues Gefühl der Sicherheit! Egal, ob in Vollzeit, Teilzeit oder als Minijob: Dich erwarten viel Flexibilität, Sicherheit und ein Team, auf das du dich verlassen kannst.
Aufgaben und Tätigkeiten
Hausnotrufgeräte installieren, warten und austauschen; Kundinnen und Kunden beraten sowie den Vertragsinhalt erklären – als Kundenberaterin bzw. Kundenberater stehst du im direkten Kontakt mit den Menschen und bist eine wichtige Anlaufstelle für erste Fragen und die Beratung. Dabei bekommst du zunächst einen Auftrag durch den Vertrieb und fährst zu den betroffenen Kundinnen und Kunden nach Hause. Dort werden ihre individuellen Bedürfnisse ermittelt und die Vertragsunterlagen gemeinsam durchgegangen. Meist wird das Gerät vor Ort direkt angeschlossen und sogleich auf Funktionsfähigkeit getestet.
Auf den Punkt gebracht
Arbeitsbereiche und Arbeitsorte
Als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer erwartet dich alles andere als ein Schreibtischjob. Zwar beginnt dein Arbeitstag in der Dienststelle, um dir einen Überblick über die bevorstehenden Einsätze zu verschaffen und dich mit den notwendigen Geräten auszustatten, danach aber fährst du zu den neuen oder bereits bekannten Kundinnen und Kunden nach Hause. Du begegnest Menschen, die auf unsere Unterstützung angewiesen sind. Auch sonst ist der Job abwechslungsreich – in jedem Haushalt erwarten dich unterschiedliche Menschen mit verschiedenen Bedürfnissen, Erfahrungen und Wünschen, mit denen du umgehst und durch deine Tätigkeit unterstützt.
Arbeitsbedingungen
Unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer sind mit Diensthandys und Tablets ausgestattet. So kannst du im Berufsalltag jederzeit mit Kundinnen und Kunden oder der Notrufzentrale Kontakt aufnehmen. Denn als Teil des Hausnotruf-Teams arbeitest du sowohl mit dem Vertrieb als auch mit den Mitarbeitenden der Verwaltung eng zusammen. Mit deinem Tablet hast du außerdem jederzeit Zugriff auf für dich relevante Informationen, die du für die Durchführung deiner Tätigkeit benötigst. Zusätzlich stehen dir ein Dienstwagen, Werkzeugkoffer, Sicherheitsschuhe und Einsatzkleidung zur Verfügung.
Freu dich auch auf eine sehr gute Einarbeitung und die Möglichkeit, tätigkeitsrelevante Fortbildungen bei Bedarf besuchen zu können.
Verdienst und Einkommen
Bei den Maltesern erwartet dich eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas. Zusätzlich bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dazu kommen attraktive Fitnessangebote und viele Extras, wie zum Beispiel Rabatte bei den Mitarbeitervorteilen.
Voraussetzungen
Für den Job als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer bei den Maltesern gibt es keine eigenständige Ausbildung, daher ist der Bereich auch als Quereinstieg interessant. Grundsätzlich solltest du einen Pkw-Führerschein der Klasse B, technisches Grundverständnis und idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung mitbringen. Da du bei den Maltesern anderen Menschen hilfst, sind für uns deine sozialen Fähigkeiten in Bezug auf Engagement, Kommunikation und Einfühlungsvermögen sehr wichtig.
Geschichten aus dem Hausnotruf
Berufseinstieg, Ausbildung und Quereinstieg
Du hast Freude am Helfen und Lust, etwas Sinnvolles zu tun? Dann bist du bei den Maltesern genau richtig! Egal ob du bereits Erfahrung im Sozial- und Gesundheitswesen gesammelt hast, komplett neu starten und orientieren möchtest oder du am Anfang deines Berufslebens stehst - wir bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, um deine beruflichen Ziele zu erreichen.
Quereinstieg, Ausbildung, Werkstudierendenjob, Traineeprogramm oder Freiwilliges Jahr? Entdecke deine Karrierechancen bei den Maltesern.
Die Malteser
Unsere Aufgabe und tägliche Motivation ist es, Menschen in Not zu helfen und ihnen ein Leben voller Gesundheit, Sicherheit und Würde zu ermöglichen. Zusammen mit über 35.000 Vollzeitkräften sind wir deutschlandweit an über 700 Standorten im Einsatz. Wir kümmern uns um Altenpflege, Krankenhäuser, Hospize, Erste-Hilfe-Kurse, Zivil- und Katastrophenschutz, Rettungsdienste, ambulante Pflege und Betreuung, Jugendarbeit, Suchthilfe, Flüchtlingshilfe und Gesundheitsförderung.