Verfahrensordnung für Beschwerden und das Hinweisgebersystem der Malteser
Verhaltensgrundsätze und Verfahrensschritte
Die Grundlage des Hinweisgebersystems ist eine vertrauensvolle Bearbeitung der eingegangenen Meldungen und die Gewährleistung von sicheren Meldekanälen.
Die Verfahrensordnung für Beschwerden und das Hinweisgebersystem der Malteser, beschreibt daher transparent die Verfahrensgrundsätze und die Verfahrensschritte, die bei einzelnen Hinweisen und Beschwerden durchlaufen werden. Diese regelt insbesondere, für welche Art von Hinweisen und Beschwerden das Hinweisgebersystem genutzt werden kann, über welche Meldestellen Hinweise abgegeben werden können, welche Abteilungen zuständig sind, wie die Vertraulichkeit der Identität und wie der Schutz vor Benachteiligungen der hinweisgebenden Person gewährleistet werden.
