Mühldorf. Das der Fahrdienst der Malteser in Mühldorf einen hohen Qualitätsstandard hat, das wussten die Malteser und ihre Kunden schon immer. Jetzt gab es dafür aber auch die Bestätigung: die Auszeichnung als Premium Standort.
Die interne Einstufung als Premium-Dienststelle wurde im Jahr 2023 von den Maltesern in Bayern eingeführt. „Dieser Status wird nur verliehen, wenn ein Standort die Anforderungen der internen und externen Audits mehrfach hintereinander mit sehr gutem Ergebnis besteht“, erklärt Roland Bucher, Kreisgeschäftsführer der Malteser in Mühldorf.
Der Fahrdienst der Malteser wird an allen Standorten nach bundeseinheitlichen Qualitätsstandards durchgeführt. „Damit wollen die Malteser die höchstmögliche Zufriedenheit und Sicherheit von Fahrgästen und Auftraggebern erreichen“, so Michael Soldanski, der die internen Audits begleitet. Beispielsweise wird das Fahrpersonal durch Fahrsicherheitstrainings und Schulungen im Umgang mit Hilfsbedürftigen aus- und fortgebildet. Getroffene Maßnahmen werden strukturiert und kontinuierlich analysiert, Verbesserungen geplant und überprüft. „Auf diese Weise entwickelt sich unser Fahrdienst ständig weiter. Der Erfolg war nur möglich, weil alle hier im Team an einem Strang gezogen haben: Fahrerinnen und Fahrer, Disponentinnen und Disponenten sowie die Fahrdienstleitung“, erklärt Bucher.
Der Malteser Fahrdienst in Mühldorf befördert jährlich im Schnitt 600 Personen im Individual- und Linienverkehr. 48 Mitarbeitende beschäftigen die Malteser in Mühldorf im Fahrdienst.