Professionelle Kommunikation und Konfliktmanagement im Fahrdienst (AI FK 261014 KKM FD)

• Seminarbeschreibung
  
  Dieses praxisorientierte Seminar verbindet fundierte Inhalte aus den Bereichen Kommunikation, Konfliktmanagement und Fehlerkultur mit erlebnisorientierten Methoden. Die Teilnehmenden lernen, klarer zu kommunizieren, Konflikte konstruktiv zu lösen und eine offene, lernorientierte Fehlerkultur zu fördern. Besondere Highlights sind ausgewählte Einheiten mit Pfeil und Bogen, die gezielt zur Reflexion von Haltung, Fokus und Zusammenarbeit eingesetzt werden. So entsteht ein intensives Lernerlebnis, das Kopf, Herz und Hand gleichermaßen anspricht.
  
  Inhalte:
  Kommunikationstheorien
  
  Praxistransfer
  
  Führungsstile erklärt am ACCE Modell
  
  Konstruktive Konfliktgespräche üben und erfahren
  
  Fehlerkultur in der Dienststelle
  
  Systemtheorie und die "Reframing" Technik
  
  Konflikttypen erklärt am Konflikt Karree
  
  Gewaltfreie Kommunikation
  
  Informationen
  Leitung: Florian Kustermann, , Sozialpädagoge (BA), Leitung- und Kommunikationsmanagement (MA), Deeskalationstrainer nach ProDeMa
  Zielgruppe: Mitarbeitende des Fahrdienstes aus den Bereichen Leitung und Stellvertretende Leitung, Disponenz und QM
  Veranstaltungsort: Bildungshaus St. Josef der Malteser, St.-Klara-Weg 1, 94330 Aiterhofen
  Teilnehmendenzahl: max. 12
  Teilnahmegebühr: 269 € pro Person zzgl. ca 130 € für Unterkunft/Verpflegung.
  
  
• Inhalte:
  Inhalte:
  • Kommunikations- und Führungsstile
  • Fehlerkultur
  • Systemtheorie nach Luhmann
  • Konfliktmanagement
  

Termin

Ort