Wichtige Infomationen zur Ihrer Hausnotrufbestellung
Wesentliche Eigenschaften von Waren und Dienstleistung
Hausnotrufdienstleistungen gem. Leistungsbeschreibung auf der Seite „Leistungen & Termine“ des Bestellportals.
Identität und Kotaktdaten des Anbieters
Malteser Hilfsdienst
Erna-Scheffler-Str. 2
51103 Köln
Tel.: 0221- 9822 – 0
Fachbereich: Hausnotruf
Gesamtpreis der Waren und Dienstleistungen einschließlich sämtlicher Steuern und Abgaben sowie eventueller Zusatzkosten und monatlicher Kosten
Einmalige Gebühren und monatliche Kosten gem. Leistungsbeschreibung auf der Seite „Leistungen & Termine“ des Bestellportals.
Keine Zusatzkosten.
Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen
- rückwirkende monatliche Abrechnung
- Abbuchung per Lastschrift
- Lieferung erfolgt binnen 3 bis 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung oder zum gebuchten Installationstermin
- die Leistung beginnt mit dem Absenden des ersten erfolgreichen Testrufes an die Zentrale
Laufzeit des Vertrages und Kündigungsbedingungen
- Vertragsbeginn mit dem Absenden des ersten erfolgreichen Testrufes an die Hausnotruf-Zentrale
- unbegrenzte Laufzeit
- ordentliche Kündigungsfrist: 4 Wochen zum Monatsende
- Recht auf fristlose und außerordentliche Kündigung
Gewährleistung
Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kundendienst
Bei Problemen im Rahmen der Inbetriebnahme oder während der Vertragslaufzeit auftretenden Störungen:
0221 12606 2000
hausnotruf@malteser.org
Hinweise für die Benutzung des Gerätes
Bei Lieferung auf dem Postweg finden Sie eine konkrete Beschreibung dem Paket beiliegend. Bei gebuchtem Installationstermin werden Sie durch unseren Mitarbeiter in die Nutzung des Geräts eingewiesen.
Bei Rückfragen:
0221 12606 2000
hausnotruf@malteser.org
Bestellschritte in der Übersicht
Anlegen eines unverbindlichen Kundenkontos für die Website
Erforderliche Angaben:
- Vor- und Nachname
- Emailadresse
- Passwort (Wiederholung erforderlich)
Bestätigung des Kundenkontos
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink und Ihrem Benutzernamen.
Bitte klicken Sie diesen Link an.
Weiterleitung auf die Bestellseite
„Willkommen zurück!“
Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts.
Bitte klicken Sie auf „weiter“.
Eingabe persönlicher Daten
Einzugeben sind: Namen, Adressdaten, Rufnummer(n), Geburtsdatum
Bitte klicken Sie auf „Speichern und Weiter“
Sie können jederzeit auf allen Seiten des Bestellvorgangs durch Anklicken von
- „Daten ändern“ Daten ändern,
- „Alle meine Daten löschen“ alle Daten sowie Ihr Nutzerkonto löschen
- „Logout“ den Bestellvorgang unterbrechen. (Ihre Daten bleiben für 10 Tage gespeichert. Sollten Sie die Bestellung nicht fortsetzen, werden Ihre Daten vollständig gelöscht. Sie können jedoch jederzeit erneut ein Kundenkonto anlegen, dies auch unter Verwendung der identischen Daten.)
Leistungs- und Terminauswahl
Wählen Sie aus den für Ihren Wohnort verfügbaren Hausnotruf-Leistungen zu den jeweils angegebenen Preisen aus. Können wir Ihnen nur eine Leistungsvariante anbieten, wird diese für Sie vorausgefüllt angezeigt.
Wenn wir Ihnen den Aufbau und die Einweisung in die Nutzung des Geräts durch unsere Mitarbeiter anbieten können, wählen Sie bitte ebenfalls einen für Sie passenden Installationstermin aus.
Bitte klicken Sie auf „Speichern & Weiter"
Angaben zur Gesundheit
Freiwillig können Sie hier Angaben zu Ihrer Gesundheit tätigen.
Bitte klicken Sie auf „Speichern und Weiter“
Bitte beachten Sie das datenschutzrechtliche Widerrufsrecht.
Eingabe der Daten von „Notfallkontakten“
Eingabe des Vor- und Nachnamens sowie der Rufnummer, Angaben zu hinterlegten Schlüsseln, Informationsbedarfs von mindestens einer Kontaktperson, freiwillige Angaben zu Hausarzt oder Pflegedienst.
Bitte klicken Sie auf „Speichern und Weiter“.
Erteilung eines Lastschriftmandates
Eingabe des Kontoinhabers, der IBAN und einer ggfs. abweichenden Anschrift des Kontoinhabers, wenn nicht identisch mit Leistungsempfänger.
Bitte klicken Sie auf „Bankverbindung speichern und weiter“.
Zusammenfassung der Bestellung und Ihrer Angaben
Detaillierte Zusammenfassung der ausgewählten Leistung, des ggf. ausgewählten Installationstermins, der Kosten & Ihrer Angaben
Sie können jederzeit durch Anklicken des Buttons „Daten bearbeiten“ Änderungen vornehmen.
Gerne dürfen Sie uns freiwillig helfen noch besser zu werden und ebenso freiwillig angeben, wenn Sie Interesse an weiteren Diensten der Malteser haben.
Bitte beachten Sie folgende wichtigen Unterlagen:
- Widerrufsbelehrung und ein Musterformular, falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten
- Datenschutzerklärung
- Mustervertrag mit allen Anlagen als pdf herunterladen und/oder ausdrucken.
Sie erhalten außerdem einen vollständigen Ausdruck des Vertrages mit allen Anlagen bei Überlassung des Geräts.
Bestellen
Auslösen der Bestellung durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“